CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

GOIRIS · SOPORTE

Cambios y devoluciones

En Goiris, cada prenda está diseñada y seleccionada bajo altos estándares de calidad. Si necesitás realizar un cambio o devolución, a continuación te detallamos cómo proceder.

🔁 Cambios

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la recepción de tu pedido.

Condiciones para cambios

  • La prenda debe estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
  • Debe conservar etiquetas y empaque original.
  • El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.

Envíos por cambio

  • El primer cambio puede contar con envío bonificado, según la promoción vigente.
  • En cambios posteriores, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

↩️ Devoluciones

Las devoluciones se aceptan únicamente en los siguientes casos:

  • Falla de fabricación.
  • Error en el producto enviado.

En estos casos

  • Goiris asume el costo del envío.
  • Se podrá optar por cambio o reembolso, según prefiera el cliente.

❌ No aplican cambios ni devoluciones si

  • La prenda fue usada, lavada o presenta signos de uso.
  • No conserva sus etiquetas originales.
  • El reclamo se realiza fuera del plazo establecido.
  • Se trata de prendas en liquidación, outlet o promociones especiales (salvo falla).

⏳ Plazos

  • Los cambios deben solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto.
  • Una vez recibido el producto, el nuevo envío se despacha dentro de los 3 a 5 días hábiles, sujeto a stock.

📩 Cómo solicitar un cambio o devolución

1) Contacto

Para iniciar el proceso, contactanos por WhatsApp o por Email de atención al cliente.

2) Información necesaria

Indicá el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

3) Resolución

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y acompañará el proceso hasta su cierre.

✔️ Calidad Goiris

Cada prenda es revisada antes de ser despachada. Estas políticas buscan garantizar una experiencia justa y transparente para nuestros clientes, manteniendo los estándares de la marca.