¿Cuándo aplica un reembolso?

Los reembolsos se realizan únicamente en los siguientes casos:

• El producto presenta una falla de fabricación.
• El pedido recibido no coincide con el producto adquirido.

En cualquiera de estas situaciones, Goiris se hará cargo del proceso de forma completa.

Condiciones

Para que el reembolso sea aprobado:

• El reclamo debe realizarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.
• El producto debe encontrarse sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue enviado.
• Debe conservar etiquetas y empaque original.

Proceso de reembolso

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   Iniciá el reclamo

   Contactanos indicando el número de pedido y el motivo del reclamo.

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   Evaluación

   Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.

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   Aprobación

   Una vez recibido y verificado el producto, se aprobará el reembolso.

Plazos

• El reembolso se procesa dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
• El tiempo de acreditación final puede variar según el medio de pago utilizado.

Medio de reembolso

• El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• En pagos con tarjeta, el monto puede verse reflejado en el resumen siguiente, según la entidad bancaria.

Costos de envío

• En casos de falla o error, Goiris asume el costo del envío.
• No se realizan reembolsos por cambios de talle, modelo o preferencia personal.

Productos excluidos

No se realizan reembolsos en:

• Prendas usadas o lavadas.
• Productos sin etiquetas originales.
• Artículos adquiridos en outlet, liquidación o promociones especiales, salvo falla.